CONDITIONS GENERALES

EXPEDITIONS EN FRANCE

Contre-remboursement : nous n’effectuons aucun envoi en contre remboursement ; votre commande doit donc impérativement être accompagnée de son règlement pour être prise en compte.
Ventes aux DOM-TOM : les expéditions dans les DOM-TOM ne bénéficient pas du régime métropolitain de la poste. Il est donc nécessaire que vous nous contactiez avant de passer votre commande afin que nous puissions vous calculer le montant exact des frais de port. La meilleure solution reste le règlement par carte bancaire qui nous permet de facturer au plus juste. Attention, nous ne gérons pas les reliquats pour les commandes à destination des DOM-TOM.
VENTES HORS-TAXES

Expéditions intra-C.E.E. : en aucun cas une expédition ne peut faire l’objet d’une vente hors taxe si le pays fait partie de la Communauté Européenne.

Expédition hors-C.E.E. : pour tous les pays autres que la C.E.E., nous effectuons des ventes sans T.V.A., c'est-à-dire que tous les prix des objets proposés dans l’index du catalogue, sont minorés de la T.V.A. légalement en cours (19,6%).

Secteurs postaux militaires : les S.P. peuvent bénéficier de cette remise à la condition de correspondre à une adresse hors C.E.E.. Il faut donc impérativement que vous nous fournissiez un certificat déposition militaire ; dans le cas contraire, nous expédions en T.T.C..
Ventes aux F.F.S.A. : nous effectuons les ventes détaxées.

POUR COMMANDER

Sur internet : notre site : www.andorstar.com ou www.andorstar.fr

Par téléphone : vous pouvez commander grâce à votre carte bleue Visa, Mastercard ou Eurocard.

Par courrier : utilisez notre bon de commande, cela facilite et accélère le traitement de votre commande ; mais vous pouvez également utiliser une feuille de papier libre. Règlement à la commande à l’ordre de : Andor Star sarl

Par fax ou par Email : également avec votre carte de crédit, mais surtout n’oubliez pas de nous préciser son numéro et sa date d’expiration, ainsi qu’un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre.
Le fax est à votre disposition 24h/24 au 33 (0)4 93 44 45 68. Notre email est : as@andorstar.com

 

DELAIS ET GARANTIES

Délais de retour : vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour changer d’avis et nous le retourner.

Echanges : vous vous êtes trompé de taille, ou bien vous voulez changer de coloris ? Aucun problème ! Pensez à accompagner votre colis d’un chèque de 8 Euro correspondant au montant des frais afférent au traitement de la réexpédition de votre second colis. Si l’erreur vient de nous, nous prenons ces frais à notre charge. Dans tous les cas, si l’article est défectueux, nous vous le remplacerons à nos frais.

Délai de livraison : votre commande est enregistrée le jour de son arrivée et est traitée le plus rapidement possible. Ce délai peut toutefois s’allonger en période de grande affluence.

Rupture de stock : compte tenu du nombre important de références dans nos catalogues, il arrive que certains articles ou certaines tailles soient en rupture de stock.

En cas de paiement par chèque deux cas de figure de présentent :

- votre commande est partiellement en rupture de stock ; nous vous expédions ce qui est disponible en vous informant du manque et votre règlement est encaissé. Sans directives de votre part (voir bon de commande), votre reliquat reste en attente durant environs 6 semaines.

- En cas de paiement par carte bancaire nous débitons l'intégralité du montant de la commande.